Les questions répétitives sont ennuyeuses et peu stimulantes pour les équipes de service client, qui doivent se concentrer sur les sujets qui comptent vraiment. Pour simplifier leur travail, Crisp a conçu un outil permettant de créer des réponses automatique sur Instagram, WhatsApp ou Messenger par exemple. De Facebook, Twitter ou WhatsApp à Line ou Telegram, il est maintenant plus facile que jamais de créer des messages automatiques pour Twitter, WhatsApp ou Instagram et Facebook. Au delà de l'automatisation des réponses provenant d'Instagram, WhatsApp ou Facebook Messenger, Crisp permet de centraliser toutes ces conversations au sein d'une même interface tout en faisant bénéficier à vos équipes de nombreuses fonctionnalités permettant d'améliorer la productivité.
Over the years, social media has become an important channel in terms of customer messaging. Companies have seen the rise of social media customer service and thus, the need to answer automatically customers or leads on these new channels.